物業(yè)公司于2022年2月25日上午8：50在漢唐小區(qū)活動(dòng)室召開(kāi)了全體員工會(huì)議。會(huì)議由經(jīng)理劉強(qiáng)主持，旨在引導(dǎo)全體員工統(tǒng)一思想、集中精力，圍繞物業(yè)公司各項(xiàng)工作目標(biāo)，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致做好本年度各項(xiàng)工作。

首先，劉強(qiáng)經(jīng)理帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了2021年度成總行政工作報(bào)告，對(duì)報(bào)告中二〇二二年工作指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了剖析解讀，結(jié)合物業(yè)公司實(shí)際情況，對(duì)物業(yè)公司本年度工作做了詳細(xì)的安排部署。

劉經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：要統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)營(yíng)發(fā)展是根本，是解決企業(yè)一切問(wèn)題的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。*在做好疫情常態(tài)化防控工作的同時(shí)，積極走訪現(xiàn)有商戶，了解商戶經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)需求，為商戶紓困解難，用多方位服務(wù)拉近與商戶的關(guān)系，穩(wěn)定現(xiàn)有商戶;同時(shí)要加大招商力度，招商照片及短視頻在各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，積極調(diào)整思路，到周邊其他綜合體進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，尋求新的突破點(diǎn)，落實(shí)招商內(nèi)控回訪機(jī)制，克服政策及疫情的不利因素，想方設(shè)法提高資源利用率。第二要強(qiáng)化內(nèi)控，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司生產(chǎn)生活設(shè)備預(yù)、決算制度，加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的跟進(jìn)、監(jiān)督力度，繼續(xù)加大對(duì)設(shè)施設(shè)備的巡查檢查及養(yǎng)護(hù)力度，做好節(jié)能降耗、降本增效，嚴(yán)格控制成本。第三要嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)和考核流程，加強(qiáng)考核深度，加大考核頻次和力度，要求對(duì)待工作、任務(wù)要有計(jì)劃、有方案、有落實(shí)、有反饋等，同時(shí)在工作銜接方面實(shí)行“*接待責(zé)任制”，對(duì)業(yè)主或商戶反映的問(wèn)題實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接、閉環(huán)管理、跟蹤服務(wù)，將此項(xiàng)工作做為考核重點(diǎn)內(nèi)容。第四要加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、文件會(huì)議精神的同時(shí)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能，對(duì)于小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的共性問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)、討論、分析、解決，鼓勵(lì)員工報(bào)考各類與工作相關(guān)的職稱考試，提高員工隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍。

接著，劉赟潔書(shū)記傳達(dá)了集團(tuán)公司近期會(huì)議精神以及成總近期工作要求，要求物業(yè)公司全體員工一要以“穩(wěn)”字當(dāng)先，做好基本工作，穩(wěn)定基本面，穩(wěn)定收入;二要穩(wěn)中求進(jìn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性、工作積極性、提高服務(wù)水平;三要“硬”字挺在前，面對(duì)困難不退縮，要有過(guò)硬的工作作風(fēng)、過(guò)硬的措施、過(guò)硬的執(zhí)行力來(lái)完成目標(biāo)任務(wù);四要壓實(shí)責(zé)任，細(xì)化各崗位職責(zé)，強(qiáng)化“事事有人做，事事有人管，事事有結(jié)果”的要求，中層要盡職履責(zé)，員工要盡職盡責(zé)，大家各守其責(zé)，升級(jí)管家式服務(wù)，管家在日常工作中要認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成好自己的任務(wù)，注重服務(wù)態(tài)度，注意溝通技巧和方式，學(xué)會(huì)換位思考，用心服務(wù)，做到貼心管家，用“管家”真誠(chéng)的服務(wù)，贏得業(yè)主和商戶在工作上的支持，*提升物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量。

*后，王剛副經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：*是發(fā)展的前提，發(fā)展是*的保障。各小區(qū)一定要做好疫情防控消殺、掃碼、測(cè)溫工作，堅(jiān)持日常檢查巡查常態(tài)化，電動(dòng)車管理要常抓不懈，對(duì)住宅小區(qū)要求進(jìn)行摸底排查，嚴(yán)禁“三合一”場(chǎng)所，加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案處理能力、員工隊(duì)伍建設(shè)，提升應(yīng)急處突能力，為物業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造一個(gè)*、有序的穩(wěn)定環(huán)境。